Latest posts
-
Mi a jobb a fogyasztónak? Meghosszabbított jótállás, kiterjesztett garancia – mire vonatkozik?
Műszaki cikkek vásárlása esetén szinte mindennapossá vált az a gyakorlat, hogy lehet kiterjesztett garanciát vásárolni, vagy a forgalmazó/gyártó biztosít hosszabb jótállási időt a termékre. Sokszor azonban a pontos feltételekkel nincsenek tisztában a fogyasztók, és akkor éri kellemetlen meglepetés őket, amikor a meghibásodott készülék ingyenes javítását vagy cseréjét elutasítják. Kétféle módon keletkezhet jótállási kötelezettsége a kereskedőnek,
-
Árubemutatón vásárolt, de meggondolta magát?
Hiába próbálják visszaszorítani a termékbemutatós cégeket a jogszabályok módosításával, szigorításával, sajnos még mindig hihetetlen vásárlásokra veszik rá az idős embereket. „Természetesen” még mindig a közérzet/egészségjavító készülékek viszik a pálmát, melyekből egyre többféle termék létezik a piacon többszázezer forintos vételáron. Hiába tehát a jogszabályi szigorítás, mégis meghívják a vásárlókat a termékbemutatókra, amik viszont jogilag
-
Járattörlés esetén kitől kérhetjük a repülőjegy árát, a szervezett utazás, vagy szállás kifizetett díját és a kártalanítást?
Ugyan most nem utazhatunk, de reményeink szerint pár hónapon belül megváltozik a helyzet, és akkor ismét előfordulhat, hogy a légitársaságok törlik valamelyik járatukat. Ekkor gondot okoz az utasok számára, hogy ki fizeti meg a kárukat, azaz a repülőjegy árát, az esetlegesen befizetett szervezett utazás díját, vagy egyénileg foglalt szállás költségét, valamint jár-e kártalanítás a számukra.
-
Mennyi ideig élhetünk reklamációval hibás termékek esetén?
Minden egyes új termék esetében a vásárlástól számítva két éven belül érvényesíthetjük a kereskedővel szemben jogainkat, ha az árucikk meghibásodott. Ebből a két évből azonban az első hat hónapban vagyunk csak igazán védettek: ha fél éven belül megy tönkre a termék, akkor ugyanis a vállalkozásnak kell bizonyítani azt, hogy ő még hibátlan árucikket adott
-
Leszakadt a plomba a gázmérőről? Azonnal jelentse be a szolgáltatónak!
Sajnos még mindig sokan nem tudják, hogy a gázmérők állagmegóvása a felhasználó feladata, így ha bármilyen sérülést észlelünk rajta, azonnal be kell jelenteni. Előfordult ugyanis nem egy esetben, hogy a fogyasztó észlelte ugyan, hogy a plomba le van szakadva az óráról, azt gondosan vissza is tette az óra tetejére minden takarítás után, de nem
-
Miért fizessek a szemétszállításért, amikor nem is keletkezik szemét az ingatlanban? Hova lett a korábbi 50 %-os kedvezmény?
Több hasonló jellegű kérdés érkezik a Szövetséghez, ebből emelünk ki néhányat és adjuk meg rá a választ. Az egyik panaszos ott sem lakik az ingatlanban, a másik csak nyáron használja a hétvégi házat, ami közös, hogy fizetni kell a szemétszállításért. Van, akitől a korábbi 50 %-os díjkedvezményt vonták meg, a másiktól a kukát lopták
-
Jótállás-szavatosság-garancia
Varrás mentén szétszakadt cipő, kétóránként kikapcsoló mobiltelefon esetén sokszor felmerül a kérdés, hogy tehetünk-e valamit, vagy el kell viselnünk ezeket a károkat. Ilyenkor esik szó a címben szereplő jótállás, szavatosság, garancia kulcsszavakról, de hogy ezek pontosan mit jelentenek, azt sokan nem tudják. Garancia: Csak a köznyelvben szereplő fogalom, általában a jótállást értik alatta.
-
Termékbiztonság
Egy áru akkor minősül biztonságosnak, ha a fogyasztó életét, egészségét, testi épségét a rendeltetésszerű vagy az ésszerűen várható használat mellett – ideértve a használhatóság időtartamát, valamint az üzembe helyezési, beszerelési, karbantartási előírások betartását – nem, vagy csak a rendeltetésszerű vagy ésszerűen várható használatával járó legkisebb mértékben veszélyezteti. Egy termék használata közben sokféle, sokszor olyan veszély
-
Lejárt, romlott vagy tévesen kiszállított élelmiszerek az internetről – mikor lehet visszaküldeni a termékeket?
Ha még nem bontottuk fel a csomagolást vagy a dobozát, visszaküldhető tizennégy napon belül például az internetről rendelt rizs, tészta, olaj; de nem gondolhatjuk meg magunkat már akkor, ha kenyeret vagy más, rövid ideig eltartható élelmiszert vásároltunk vagy éppen pizzát rendeltünk. Mitől függ a visszaküldés lehetősége és milyen további dolgokra kell ügyelni, ha online
-
Közérdekű perek a fogyasztók érdekében
A Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége a korábbi évek gyakorlatát követve idén is indított közérdekű pereket webáruházakkal szemben az illetékes törvényszékeken az Innovációs és Technológiai Minisztérium támogatásával. A célunk az, hogy a jövőben egyre kevesebb tisztességtelen kikötésekkel találkozhassunk vásárlásaink során. Mi az ami még mindig gyakran előfordul? – Hatálytalan jogszabályra utalás. 2014. 06.