Latest posts
-
Fogyasztói hitel, biztosítások, egyéb pénzügyi viták – hova lehet menni ilyenkor jogorvoslatért?
Magyarországon a fővárosi és a megyei kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testületek feladata, hogy a fogyasztók és a vállalkozások közötti viták elsősorban egyezség útján kerüljenek megoldásra, ingyen és gyorsan. Ha viszont az adott, egyedi vitás ügy egy bank, biztosító, pénztár vagy épp egy befektetési vállalkozás nyújtotta szolgáltatással kapcsolatos, akkor már a Pénzügyi Békéltető Testülethez
-
Hova forduljon a fogyasztó, ha panasza van a kereskedőre, de nem oldódott meg az ügy?
A felvált talpú cipőt nem javítják, a be sem kapcsoló laptop árát nem adják vissza – többször találkozhatnak a fogyasztók ilyen és ehhez hasonló esetekkel. Az már viszont kevésbé ismert, hogy hova kell fordulni azért, hogy megoldódjon a fogyasztóvédelmi vitás ügy! Sokan úgy gondolják, hogy a fogyasztóvédelmi hatósághoz kell ilyenkor fordulni. Azonban ez tévhit,
-
Hibás a kivitelezés? A kivitelező köteles rá jótállást vállalni!
Ha új családi házat építettünk egy kivitelezővel, vagy épp egy újonnan épített társasházba költöznek be a fogyasztók valamelyik lakásba, fontos tudni, hogy arra is van kötelező jótállás! Bármilyen fogyasztóvédelmi probléma van, három, öt vagy tíz év ilyenkor a jótállási idő, attól függően, hogy milyen épületrész vagy szerkezet, berendezés hibásodott meg. A kötelező jótállás rendkívül
-
Elromlott a régi gázkazán vagy karóra? Húszezer forint felett kötelező jótállás van a javításra!
Bárkivel előfordulhat, hogy a háza körül valamilyen, már régebbi, mindennapi használatú fogyasztási cikk elromlik, legyen szó akár egy gázkazánról, hűtőgépről vagy épp egy korábban vásárolt, régi karóráról. Ha ezek elromlanak, és a fogyasztó megrendeli a fizetős javításukat egy vállalkozástól, akkor fontos tudni, hogy az elvégzett munkára hat hónapos kötelező jótállás vonatkozik, amennyiben az ellenérték húszezer
-
Mire kell ügyelni, ha a fogyasztó reklamál a termék hibája miatt?
A fogyasztók két évig érvényesíthetik a kereskedőkkel szemben a hibás árucikk miatti jogaikat új termékek esetében, használt termék esetében pedig egy évig (ha a termékre ezeknél hosszabb idejű jótállás is vonatkozik, akkor pedig magát a jótállási időt kell figyelembe venni). Nem mindegy azonban, hogyan tesznek panaszt a fogyasztók, hiszen a kereskedői kötelezettségek ez esetben is
-
Országos Rajzverseny Pályázat a Gazdasági Versenyhivatal támogatásával
A Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége a Gazdasági Versenyhivatal támogatásával meghirdeti 2019. február 1-jétől az „Országos Rajzverseny Pályázatot” Magyarország valamennyi általános- és középfokú oktatási intézménye számára, két korcsoportban (8-14 évesek, 15-18 évesek). A pályázat témakörei (kategóriái) mind a két korcsoportban: –„Átverések az interneten!”, -„Tisztességtelen élelmiszerreklámok, ahogy én látom.”, -„Csalogató reklámok”. A fiatalok a jövő
-
„14 napos visszaküldés csak eredeti, bontatlan csomagolásban” – Jogszerű-e?
Habár már 2014. óta a webáruházakra rendkívül szigorú szabályok vonatkoznak, ennek ellenére még mindig előfordul a címben jelzett kikötés. Ebben az esetben a fogyasztókat megfosztják a tizennégy napos indokolás nélküli elállási jog gyakorlásának lehetőségétől. Megteheti-e ezt a kereskedő? A kérdés nem is olyan egyszerű: általában nem lehet ezt kikötni minden egyes termékre, de itt is
-
Könnyen pórul járhatnak a fogyasztók az interneten, ha óvatlanok! – De honnan ismerszik meg a biztonságos webáruház?
Elég felmennünk a közösségi oldalakra vagy éppen más internetes oldalakra ahhoz, hogy a vállalkozások számtalan különböző ajánlattal, reklámmal bombázzanak bennünket, fogyasztókat. Ezek közül a kereskedők közül pedig többről még sosem hallottunk, és nem ismerjük, ezért pedig körültekintően kell eljárni, utána kell nézni, ki is a másik fél! Ha már előre tudjuk, mit kell ellenőrizni, akkor
-
A tizennégy napos visszaküldés alóli kivételek – mikor nem gondolhatja meg magát a fogyasztó internetes vásárlásnál?
Arról már szinte mindenki hallott, hogy általában a fogyasztó meggondolhatja magát internetes vásárlásnál, és tizennégy napon belül visszaküldheti a terméket az átvételtől számítva. Ekkor vissza kell kapni a teljes kifizetett összeget. Itt is azonban nem árt tudatosan eljárni, hiszen számos olyan kivétel van, amikor mégsem illeti meg a fogyasztókat a fenti lehetőség! A leggyakoribb, fogyasztókat
-
Interneten vásároltunk, de nem tetszik a termék? Visszaküldhetik a fogyasztók tizennégy napon belül!
Amikor az interneten vásárolnak valamit a fogyasztók, az nincsen előttük, és legjobb esetben is csak az online közzétett képekre, videókra, tesztekre hagyatkozhatunk, amikor szeretnénk eldönteni azt, hogy tetszik-e tényleg. Épp ezért a fogyasztókat védik az előírások és ilyenkor – bizonyos kivételekkel – meggondolhatják magukat tizennégy napon belül és ekkor vissza kell kapniuk az általuk kifizetett