Latest posts
-
Mire figyeljenek a fogyasztók a távhőszolgáltatás igénybevételekor?
Napjainkban a közüzemi szolgáltatások szinte megkerülhetetlenek, vizet, áramot mindenki fogyaszt. A társasházakban, lakásszövetkezetekben élő fogyasztók pedig sok helyen távfűtéssel fűtik otthonukat. Mint minden közüzemi szolgáltatás esetében, itt is több dologra oda kell figyelniük a fogyasztóknak. Fontos tudni például, hogy – akár csak a többi közüzemi szolgáltatásnál -, ha nem fizeti a fogyasztó a távhő
-
Mit tehet a fogyasztó, ha azzal gyanúsítják, hogy hozzányúlt a mérőórához?
Legyen szó akár a földgáz- vagy villamosenergia szolgáltatásról, mindkét esetben több békéltető testületi ügy mutatja a fogyasztók rendszeres kifogásait. Egyértelműen vitatják azt, hogy hozzányúltak az órához és nem értenek egyet a kiszabott nagy összegű kötbérrel. Mit tehetnek ilyenkor a fogyasztók? Úgy hívjuk, „szabálytalan vételezés”, amikor a közüzemi szolgáltató azzal „gyanúsítja” a fogyasztót, hogy hozzányúlt
-
V. Országos Fogyasztóvédelmi Sulitábor – játszva váltak tudatos fogyasztóvá a diákok és tanáraik
2018. április 23-24-én került sor az V. Országos Fogyasztóvédelmi Sulitábor megtartására Zánkán, az Erzsébet Üdülőközpontban, a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium támogatásával. Legnagyobb örömünkre a táborozókat jó idő fogadta, ami módot adott a már szokásos Balaton parti sétához, amelyet játékos fogyasztóvédelmi vetélkedők, activity, keresztrejtvény és totó követtek. Természetesen nem maradhatott el az alapvető fogyasztóvédelmi jogokról szóló, komolyabb
-
Emelkedő fővárosi taxidíjak – mindenki nyer, kivéve a fogyasztókat!
A Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége (FEOSZ) a médiából értesült arról a javaslatról, amely alapján a fővárosi taxidíjak közel ötven százalékkal kerülnének emelésre. Az általános indokolás szerint az emelés célja, hogy kompenzálja a taxisok által kötelezően igénybevett szolgáltatások költségnövekedését. A FEOSZ határozottan ellenzi a taxidíjak növelésének tervét, hiszen sérti a fogyasztók érdekeit, hogy velük akarják kifizettetni
-
Tizennégy napon belül visszaküldené a hibás terméket? Nem mindegy, mit ír a webáruháznak!
A fogyasztó interneten rendelt meg egy laptopot 140.000 Ft-ért, de miután bekapcsolta, látta, hogy az rosszul jeleníti meg a karaktereket és a színeket. Visszaküldte ezért azt a rákövetkező héten és levelében mindössze annyit írt, hogy a termék hibás. Később szembesült csak azzal, hogy hiába a pénzt szerette volna visszakapni, a webáruház csupán javítani vagy cserélni
-
Vita a webáruházzal? Segít az online vitarendezés!
A fogyasztó elektronikus szabadidős sporteszközt (Hoverboardot) vásárolt az internetről több mint hetvenezer forintért. Ahogy azonban pár napon belül használni kezdte, rájött, hogy az egyáltalán nem strapabíró és már az első használat után kopni kezdett a termékről a festék. Visszaküldte azt, de épp a festékkopásra hivatkozott a webáruház, hogy nem használta a terméket rendeltetésszerűen. Végül az
-
Biztonságos vásárlás webáruházból? Ezekre figyeljenek a fogyasztók!
Kényelmesebb, gyorsabb, könnyebb összehasonlítani az árakat – az internetes vásárlásnak kétségkívül számos előnye van a bolti vásárláshoz képest. Azonban ne feledjék a fogyasztók, hogy az internet piacterén számukra ismeretlen, vadidegen embernek teljesítenek fizetéseket. Ezért szerződéskötés előtt gondosan válasszák meg a kereskedő személyét! Az internetes vásárlás egyre inkább a virágkorát éli, és tovább fejlődik. Több
-
Hova lehet fordulni, ha a vállalkozás egyáltalán nem foglalkozik a fogyasztóvédelmi panasszal?
Magyarországon a vállalkozásoknak harminc napon belül, a közszolgáltatást nyújtó szolgáltatóknak pedig tizenöt napon belül válaszolniuk kell a fogyasztó írásos panaszára. Ennek ellenére többször előfordul, hogy a fogyasztó nem kap arra semmilyen választ. Akár ez történik, vagy ha van válasz, csak elutasító, akkor még ugyanúgy van megoldás annak érdekében, hogy a fogyasztó a jogait érvényesíteni tudja.
-
Panasz az üzletben? A fogyasztók helyben is beírhatnak a Vásárlók Könyvébe!
Főleg aluljárókban, de néha még a nagyobb bevásárlóközpontokban is előfordul, hogy a pénztárnál vagy máshol sem látni egyáltalán az üzletben kihelyezett Vásárlók Könyvét. Nem árt tudni, hogy ez már önmagában is jogsértő, hiszen az üzletekben mindig jól látható és a fogyasztók számára könnyen hozzáférhető helyen kell azt elhelyezni. A fogyasztók egyik fontos alapjoga, hogy bármikor
-
A panasztétel a fogyasztók egyik alapjoga, merjenek hangot adni kifogásuknak!
A fogyasztók egyik legfontosabb joga, hogy bármikor panasszal fordulhatnak a vállalkozásokhoz, amelyek azzal kötelesek érdemben foglalkozni. A panaszkezelésnek emellett is még több fontos előírása van és nem csak egyféle mód van a kifogás megtételére, azt meg lehet tenni szóban személyesen, telefonon és írásban is. Ha a fogyasztók nem tesznek panaszt a kifogásolt fogyasztóvédelmi problémával