Latest posts
-
Mit kell tudni a fogyasztóknak az üzleten kívüli értékesítésről?
Az üzleten kívüli értékesítési forma speciális, a hagyományostól eltérő kereskedelmi forma. Ilyen esetben nem kereskedelmi egységben, azaz boltban, vagy üzlethelyiségben vásároljuk meg a terméket, hanem pl. a fogyasztó otthonában, vagy termékbemutatón. A szerződéskötés helye, módja ilyenkor nem hagyományos, ezért külön jogszabályok biztosítanak speciális többletjogokat a fogyasztóknak, mert a jogalkotó úgy tarja, nincs megfelelő lehetősége a
-
Fogyasztóvédelmi problémája van? – Jelezze a vállalkozásnak nyugodtan!
Előfordulhat, hogy a panaszt a vállalkozás elutasítja. Két dolgot tehetünk ebben az esetben, beírhatunk a Vásárlók Könyvébe, vagy az elutasítást követően békéltető testülethez vagy bírósághoz fordulhatunk. Elutasítás esetén a vállalkozás ugyanis köteles írásban tájékoztatni arról, hogy panaszunkkal – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezhetjük. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell az illetékes
-
A Szövetség személyes egyeztetést kezdeményezett a Nemzeti Fejlesztési Minisztériummal
A Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége és annak tagszervezetei a működésük során tapasztalt problémák megoldása érdekében levélben fordultak a Nemzeti Fejlesztési Minisztériumhoz és személyes egyeztetést kezdeményeztek. Korábban a Szövetség ugyanis már több alkalommal jelezte a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium számára azokat a működési nehézségeket, amelyekkel a fogyasztói érdekek képviseletét ellátó egyesületek szembesülnek. Ugyanakkor ezekre a felvetésekre
-
Nem elégedett azzal, amit kapott? – Ezt tehetik a fogyasztók!
Nem azt a minőséget kaptuk, amit vártunk? Nem annyit fizettünk, amennyi az árcédulára volt írva? Kevesebbet adott vissza a pénztáros? Nem kaptunk számlát? Hogyan kell panaszt tennünk? Miként érvényesíthetjük jogainkat? Melyek a vállalkozások kötelezettségei? Vásárlásaink, a szolgáltatások igénybevétele során rengeteg nem várt problémába ütközhetünk. Panaszt tett ezért az a fogyasztó, aki az áruházban a meghirdetett
-
TTIP-tárgyalások – messze még a transzatlanti szabad kereskedelmi megállapodás elfogadása
Az Európai Unió és az Amerikai Egyesült Államok közötti kereskedelmi egyezmény tervezete több tekintetben is érinti a fogyasztóvédelmet és néhány pontja elfogadhatatlan javaslatokat tartalmaz – derül ki az az Európai Fogyasztók Szervezetének (BEUC) nyilatkozatából. A Magyar Nemzeti 2016. április 11-i számában részletesen foglalkozott a kérdéssel, amely megtekinthető ide kattintva.
-
Szóba se állt a német cég a fogyasztóval: a válasz az uniós békéltető honlap!
A fogyasztó egy német vállalkozástól internetes honlapján keresztül rendelt egy fejhallgatót, amit hosszú várakozást követően postán meg is kapott. A termék mikrofonjának a minősége annyira rossz volt, hogy úgy döntött a fogyasztó, hogy eláll a vásárlástól. A fogyasztó a 14 napos elállási jogát határidőben, írásban, igazolható módon közölt a vállalkozással, és ezzel egyidejűleg postára adva
-
Kétszázezer forintos cseh laptopot árult magyarként a vállalkozás
Kétszázezerért vette, cseh billentyűzettel kapta meg a fogyasztó a laptopot. Panaszt tett, szóba sem álltak vele: már felbontotta a csomagolást, mondták. Igaza volt vajon a cégnek? Az internetes vásárlás kényelmes, gyors, és egyszerű. Nem kell sorban állnunk, és ki tudjuk szállíttatni a vásárolt árut, sok áruháznál az interneten megrendelt áru sokkal olcsóbb is, nagyobb kínálatból
-
Garancia, jótállás, szavatosság – mi a különbség?
Két év garancia van rá – mondták az egyszeri panaszosnak, aki örült, milyen jól járt. A szája azonban már legörbült, mikor egy év múlva tönkrement a cipő és elküldték, készíttesse el ő a szakvéleményt, hogy tényleg rossz volt a minősége. Garancia, jótállás, szavatosság – mi a különbség? Megfejtés alább. A hibás teljesítés esetén beszélünk kellékszavatosságról,
-
Amikor a vízálló telefon mégsem vízálló….
„Vízálló telefont vettem. Két hónapig nem látott vizet, jól is működött. Eljött azonban a fürdés pillanata. Ahogyan kell, minden bemenetet lezártam. A kis merülést követően azonban a telefonom elromlott. Visszavittem oda, ahol vettem, de minden kérésemet elutasították” – mesélte egy vízimádó hölgy. „Mit tehetnék, mit tehetek?” – kérdezi. A fogyasztó joggal feltételezte a hibás teljesítést
-
Nagy webáruház-teszt – még mindig nem teljesen megfelelőek, hiányosak, félrevezetőek a tájékoztatások a honlapokon
A FEOSZ legutóbb 2013-ban végzett nagy karácsonyi webáruház tesztet. Kíváncsiak voltunk arra, hogy azóta történtek-e változások. Időközben bekövetkezett jogszabály-változás is, nevezetesen a távollévők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II. 5.) Korm. rendeletet felváltó, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződésekről szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 2014. június 13-i hatályba lépése is indokolta az új tesztet,