Latest posts
-
Mit vizsgál eljárásában a békéltető testület?
A fogyasztók és vállalkozások közötti viták gyakran nagyon összetettek, és ezért abban több hatóság és a békéltető testület is érintett lehet. Sok esetben írják le a fogyasztók kérelmükben, hogy a vállalkozástól nem kaptak számlát, vagy a vállalkozás nem válaszolt a panaszkönyvbe írt bejegyzésükre, és kérik az erre vonatkozó jogkövetkezmények alkalmazását is. A fogyasztók és vállalkozások
-
Városi legendák és a valóság: a három munkanapos csere lehetősége
Csaknem egy hónapot várt a javításra a fogyasztó, annak ellenére, hogy a terméket három napon belül vitte vissza a vállalkozás üzletébe, és a vételárat kérte vissza. Mikor beadta a kérelmét a békéltető testülethez, a felek megegyeztek, és a fogyasztó levásárolhatta a termék vételárát. Nagyon sok esetben történik, hogy a fogyasztók a vásárlás után rövid idővel
-
Levásárlás és más termékre történő kicserélés – nem létező jogi kategóriák gyakorlata
A fogyasztó a békéltető testülethez fordult miután mosogatógépe a szerviz álláspontja szerint nem volt hibás, annak ellenére, hogy a mosogató program lejárta után a poharai rendszeresen koszosak maradtak. Igényként a termék másik típusú mosogatógépre történő kicserélését jelölte meg. A kérelmét el kellett viszont utasítani, mivel a kicserélés jogszerűen csak ugyanolyan típusra történhet, ezt pedig a
-
A csere különös esetei – ajándékok és leárazott termékek
Évről évre sokakban merül fel a kérdés karácsony után, hogy mit lehet tenni, ha a megajándékozottnak nem tetszik az ajándék. Ha a termék nem hibás, tehát valóban csak a megajándékozott ízlését vagy méretét nem találta el a fogyasztó, akkor a jog nem védi őt, a kereskedő jóindulatára van bízva. Nagyon sok kereskedő az évnek ebben
-
Javítás vagy csere: tényleg a fogyasztó választ?
Negyedszerre próbálja kijavítani a forgalmazó szervize a fogyasztó telefonját, de a készülék még mindig ugyanazt a hibajelenséget produkálja. Sajnos nagyon sok fogyasztónak ismerős a helyzet, és kevesen tudják, hogy mik a lehetőségeik. Holott a kialakult bírósági és békéltető testületi gyakorlat alapján a harmadik javítás után már bátran kérheti a fogyasztó a cserét. Akkor is, ha
-
A vásárlás során kapott nyugta megőrzésének jelentősége
A vásárlás öröme helyett kellemetlenség jöhet, ha nem őrizzük meg a kapott blokkot, számlát. A nyugta igazolja a vásárlás tényét, helyét, és idejét. Ezekre alapozhatja a fogyasztó későbbi reklamációját. De mi a teendő akkor, ha nincs meg a nyugta, vagy azon épp nem látszik semmilyen, – az igényérvényesítés szempontjából fontos adat? 1.A nyugta már nincs
-
CSOK – megéri belevágni?
2016. január elsejétől bővült a családok otthonteremtési kedvezménye (CSOK), és azóta már több részletszabály változott, új rendeletek is megjelentek, sok tévinformáció is kering a köztudatban, ezért csokorba gyűjtöttük a legfontosabb tudnivalókat. Leginkább mindenkit az érdekel, hogy kik, milyen összeget, milyen lakás megvásárlásáért vehetnek igénybe. Az alábbi táblázat összefoglalóan mutatja meg a gyerekszámhoz kötődő támogatások mértékét.
-
A CSOK nincs ingyen és felelős pénzügyi döntést igényel!
Tízmillió forint támogatás lakásvásárlásra, kedvezményes hitel legfeljebb tízmillió forint erejéig. Számtalan fogyasztó felkapta a fejét az új lehetőségekre, amely a fiatal házaspároknak is nagyon vonzó lehet. A családok otthonteremtési kedvezménye azoknak kecsegtető, akik meg tudnak felelni a feltételeknek. Mert feltételből van bőven, és ha nem előzi meg kellő körültekintés a CSOK igénylését, akkor az könnyen
-
Számlaadási kötelezettség. Meddig őrizzük meg a nyugtákat, számlákat?
A fogyasztó 2014. decemberben vásárolt egy porszívót 10.000 Ft értékben. A porszívó kétszeri használata után kiderült, hogy hibás. A szerviz javíthatatlannak minősítette, közben az üzlet megszűnt. Egy másik kerületben lévő áruházba ment el a jegyzőkönyvvel a fogyasztó. Miután 2014. 12. hótól- 2015. 03. hóig eltelt egy pár hónap, a családjától kapott egy porszívót, amit neki
-
Pénzügyi fogyasztóvédelmi tanácsadás Mohácson
Ma és holnap mindenkit várunk pénzügyi fogyasztóvédelmi tanácsadással a Mohácsi Busójáráson a Batra székházban/Duna irodaházban (Mohács, Szabadság u. 4-6.) 11.00 – 16.00 között! Hogyan érdemes bankszámlát választani? Kié a felelősség, ha ellopták a bankkártyát? Mit lehet tenni, ha falba ütközünk és a bank elutasította a panaszt? – többek között ilyen és ehhez hasonló kérdésekre is